Certificazione di Qualità

La Net.Service considera la Qualità un elemento cardine della propria strategia imprenditoriale. La Qualità, infatti, permette di rimettere costantemente in discussione il modo di agire e di gestire l'Azienda, di anticipare gli eventi nel mercato e le aspettative del Cliente, contribuendo così a migliorare il posizionamento competitivo.

La certificazione conseguita, UNI EN ISO 9001:2000, che è al centro delle politiche di sviluppo aziendale, permetterà di sviluppare ulteriormente i traguardi raggiunti e si concretizzerà, partendo dalle aspettative del Cliente, attraverso la definizione di tutti gli obiettivi aziendali e dei conseguenti sub-obiettivi individuali, che saranno monitorati in continuo attraverso indicatori specifici.

La Net.Service considera prioritario, sopra qualsiasi altro elemento, l'obiettivo della "Soddisfazione del Cliente", verso il quale viene rivolta continua e costante attenzione, con il fine di garantire il rispetto dei requisiti specificati e di soddisfare le disposizioni legislative e regolamentari eventualmente applicabili.
L'orientamento e la soddisfazione del cliente sono garantiti mediante:

• l'attenzione al mercato, in modo da interpretare correttamente ed anticipare i futuri bisogni dei Clienti legati all'evoluzione dei modelli di organizzazione adottati e delle attività in cui i Clienti sono impegnati;
  la competenza tecnica e professionale del personale addetto, in modo da fornire al Cliente tutte le informazioni utili per le proprie scelte operative e di sviluppo;
• l'utilizzo di tecnologie all'avanguardia e di software sempre aggiornati, efficienti e conformi alle specifiche esigenze del Cliente e ai requisiti cogenti applicabili;
• il rispetto dei tempi di elaborazione delle attività preliminari di analisi, delle procedure e delle soluzioni informatiche;
• la programmazione e l'esecuzione (tempestive, puntuali e competenti) di tutte le attività necessarie alla realizzazione del software e delle soluzioni organizzative ad esso connesse;
• la tempestività con cui si affronta ogni problema ed incomprensione e si individuano le soluzioni più appropriate;
• la massima disponibilità verso il Cliente, perché questi, attraverso la competenza e l'esperienza dell'Azienda, possa a sua volta migliorare i propri risultati commerciali, economici e finanziari.

In armonia con tali obiettivi, la Direzione ha individuato nella competenza professionale del personale e nell'efficienza tecnologica le risorse più importanti per soddisfare appieno le esigenze dei propri Clienti ed intende portare l'azienda ad una continua crescita organizzativa e metodologica.

Per la realizzazione di tali scopi, la Direzione pianifica ed attua in modo continuo l'introduzione di nuovi e migliori processi di progettazione ed elaborazione dei software e degli applicativi, attraverso un rapporto di collaborazione costante con i fornitori di servizi e  prodotti informatici e mediante l'attività di coinvolgimento, formazione e aggiornamento continui del personale, a tutti i livelli ed in particolare di quello impegnato in attività legate ai processi che influenzano la Qualità dei servizi offerti.